Garantia Vitalícia | AURHA®

✧ Políticas de Garantia Vitalícia, Trocas e Devolução ✧

Cuidamos da sua peça como cuidamos da sua frequência.

Na Aurha, cada peça é um amuleto, e todo amuleto precisa estar íntegro para vibrar com sua máxima energia.

1. Garantia Vitalícia – Um Elo que Não se Rompe

Oferecemos garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, para que seu amuleto continue vibrando em harmonia com você.

✨ Primeira troca gratuita: substituição e frete 100% por conta da Aurha.
💫 Trocas seguintes: substituição gratuita, com frete simbólico de R$29,90 para qualquer região do Brasil.
(Esse valor padronizado garante justiça para todos os clientes, inclusive os que estão em regiões mais distantes.)

📅 Válida para pedidos realizados a partir de junho de 2025.

Cobre:
✔ Rompimento de fios, elásticos ou fechos em uso regular
✔ Defeitos estruturais ou de acabamento

Não cobre:
✖ Mau uso, produtos químicos, alterações externas ou perda da peça

2. Troca ou Devolução (Direito de Arrependimento)

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar:
✔ Sem uso e em perfeito estado
✔ Com embalagem e acessórios originais

3. Reembolso

Após o recebimento e análise da peça (até 5 dias úteis), o reembolso é processado em até 72 horas úteis, no mesmo método de pagamento:
• Pix: crédito direto na conta
• Cartão: estorno via Pagar.me, conforme prazos da operadora

🌿 Dúvidas ou Suporte

Estamos aqui para acolher sua jornada com leveza e intenção:
💬 (31) 8624-0866
📧 atendimento@aurha.com.br

Envie:
• O número do seu pedido
• Uma foto da peça
• Uma breve descrição do ocorrido

⚠️ Caso o modelo original esteja fora de estoque, sua peça poderá ser trocada por outro de valor equivalente, à sua escolha.

Prazos de retorno:
⏱️ Garantia Vitalícia, Troca ou Devolução
• Confirmação após envio dos dados solicitados: até 48 horas úteis
• Confirmação da solicitação: até 5 dias úteis após a peça ser recebida para análise do time

Na Aurha, entregamos símbolos de proteção, beleza com alma e significado duradouro.
Nossa Garantia Vitalícia é um gesto de continuidade, para que você nunca se sinta desamparada em sua jornada energética.

Aurha®. Quando o mundo pesa, sua luz merece ser protegida.