Garantia Vitalícia | AURHA®
Garantia Vitalícia | AURHA® ✨
✧ Políticas de Garantia Vitalícia, Trocas e Devolução ✧
Cuidamos da sua peça como cuidamos da sua frequência. 💫
Na Aurha, cada peça é um amuleto, e todo amuleto precisa estar íntegro para vibrar com sua máxima energia.
1. Garantia Vitalícia, Um Elo que Não se Rompe 🛡✨
Oferecemos garantia vitalícia, dentro das condições apresentadas, para que seu amuleto continue vibrando em harmonia com você. 💜
A troca é feita por meio da disponibilização de vale troca no valor efetivamente pago pela peça no pedido original, considerando eventuais descontos, cupons ou promoções aplicadas, mediante pagamento de frete simbólico, com valor variável conforme a região de entrega.
✨ Dentro de 7 dias:
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o envio do vale-troca é efetuado diretamente para o seu e-mail sem custo adicional.
💫 Trocas após 7 dias:
Após o prazo de 7 dias do recebimento, o envio do vale-troca está condicionado ao pagamento da taxa de R$29,90, referente aos custos logísticos e operacionais.
🌿 Essa política garante equilíbrio e viabilidade logística para atender clientes em todas as regiões do país.
🔮 Disponibilidade do produto:
A Garantia Vitalícia está vinculada à disponibilidade do modelo em nosso site e estoque. Caso o amuleto original não esteja mais disponível, não seja mais comercializado ou esteja fora de estoque, não será possível realizar a troca pelo mesmo modelo.
Nesses casos, você poderá utilizar o cupom de valor efetivamente pago pelo produto, para escolher um novo amuleto disponível em nosso site, mantendo sua jornada de conexão e intenção. 💫
2. Devolução por arrependimento, até 7 dias 🌙
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você poderá escolher entre:
• Reembolso do valor pago
• Vale troca para utilizar no site
📦 A Aurha enviará um código de postagem dos Correios, sem custo, para devolução do produto.
A peça deve estar:
✔ Sem sinais de uso
✔ Em perfeito estado
✔ Com embalagem e acessórios originais
Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas após análise.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou será gerado o vale troca, conforme opção escolhida pelo cliente.
3. Como solicitar troca, devolução ou garantia 🔮
Se o seu caso se encaixa em nossa política, você pode realizar a solicitação de forma simples e segura por meio do formulário oficial da Aurha.
⏳ O prazo para análise e resposta da solicitação é de até 72 horas úteis, e o retorno acontece pelo e mail cadastrado no pedido.
🔗 Acesse o formulário:
https://aurha.troque.app.br/
Basta preencher utilizando:
• E mail ou CPF cadastrado no pedido
• Número do pedido correspondente
📦 Nos casos aprovados que necessitam devolução da peça, a Aurha fornecerá código de logística reversa, permitindo o envio da peça sem custo adicional ao cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC, contatos informados ao final desta página, no tópico “Dúvidas ou Suporte”.
4. Reembolso 💰
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso é processado em até 72 horas úteis, utilizando o mesmo método de pagamento do pedido:
• Pix, crédito direto na conta informada
• Cartão, estorno realizado via APPMAX, respeitando os prazos definidos pela operadora do cartão
Os prazos de visualização do crédito na fatura são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão.
Prazos de retorno ⏳
Garantia Vitalícia, troca ou devolução:
• Confirmação após envio dos dados, até 48 horas úteis
• Conclusão da análise, até 72 horas úteis
• Estorno em caso de devolução, até 72 horas úteis contadas a partir do momento em que o pacote chegar em nossa loja
🌿 Dúvidas ou suporte ✨
Estamos aqui para acolher sua jornada com leveza e intenção 💜
📞 (31) 98433 0476
📩 atendimento@aurha.com.br
🕘 Horário de atendimento, segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados.
Na Aurha, entregamos símbolos de proteção, beleza com alma e significado duradouro. 💫
Nossa Garantia Vitalícia é um gesto de continuidade, para que você nunca se sinta desamparada em sua jornada energética. 🌙
📅 Válida para pedidos realizados a partir de junho de 2025.
